Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 11 Agustus 2026

Dengan memesan jadwal di kutenang.id, kamu menyetujui ketentuan berikut. Mohon dibaca sebelum melakukan pembayaran.

Layanan

kutenang.id menghubungkanmu dengan psikolog dan hypnotherapist untuk konsultasi daring. Satu pertemuan berdurasi 1 jam. Kamu dapat memesan beberapa jam berurutan, paling banyak 3 jam.

Layanan ini bukan layanan gawat darurat. Bila kamu sedang dalam keadaan darurat atau berpikir untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi layanan gawat darurat terdekat.

Pemesanan dan pembayaran

• Pembayaran dilakukan penuh di muka melalui Mayar.
• Setelah memesan, jadwalmu ditahan selama 1 jam menunggu pembayaran. Lewat dari itu pesanan hangus dan jamnya kembali terbuka untuk orang lain.
• Pemesanan ditutup beberapa jam sebelum sesi dimulai, sesuai pengaturan masing-masing pendamping.
• Seluruh biaya ditampilkan sebelum kamu menyelesaikan pembayaran.

Tidak ada pengembalian dana

Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Bila kamu berhalangan, silakan ajukan penggantian jadwal sesuai ketentuan di bawah.

Penggantian jadwal

Biaya penggantian dibayarkan lebih dahulu. Kamu boleh berpindah hari, jam, maupun pendamping. Untuk pesanan beberapa jam, jam penggantinya harus tetap berurutan dengan durasi yang sama.

Penggantian jadwal yang diatur di luar sistem berada di luar tanggung jawab kutenang.id, karena kami tidak dapat menjamin sesi penggantinya benar-benar terlaksana.

Bila kamu tidak hadir

Sesi dianggap telah berlangsung dan biayanya tidak dikembalikan. Bila kamu terlambat, sesi tetap berakhir pada jam yang sudah dijadwalkan agar tidak mengganggu pengguna berikutnya.

Bila pendamping berhalangan

Pendamping akan menghubungi pengelola untuk mengatur jadwal pengganti, dan kamu akan diberi tahu. Kamu tidak dikenakan biaya apa pun untuk penggantian yang disebabkan pihak kami.

Biaya tambahan

Bila ternyata jumlah peserta lebih banyak daripada yang tercatat saat memesan, atau durasinya bertambah, akan ada tagihan tambahan yang disampaikan pengelola beserta tautan pembayarannya. Bila tagihan tersebut tidak dilunasi, akunmu dapat ditangguhkan sehingga tidak dapat memesan lagi sampai kewajibannya diselesaikan.

Ulasan

Ulasan yang kamu tulis tampil pada halaman profil pendamping. Kami dapat menurunkan ulasan yang memuat data pribadi orang lain, kata-kata kasar, atau hal yang tidak berkaitan dengan layanan.

Tanggung jawab

Pendamping bekerja sesuai kode etik profesinya masing-masing. Keputusan mengenai dirimu tetap ada di tanganmu. kutenang.id menyediakan sarana pertemuan dan pencatatan, bukan menggantikan penanganan medis.

Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk pesananmu adalah yang tercantum saat kamu melakukan pemesanan.